Chính sách giao hàng
Audle cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi hoặc nhận tại cửa hàng theo yêu cầu của khách hàng trên toàn quốc, hợp tác với các đơn vị giao hàng nhanh uy tín.
-
Cước phí vận chuyển
Audle miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên đối với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, và từ 1.000.000đ đối với các khu vực khác.
-
Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Bao gồm các quận như Quận 1, 3, 5, 7, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Củ Chi, Bình Tân.
-
Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: Bao gồm các huyện như Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Thủ Đức, Cần Giờ.
Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí giao hàng, phí vận chuyển sẽ được tính như sau:
-
Giao hàng tiêu chuẩn (đơn hàng từ 0đ – 490.000đ):
-
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 25.000đ
-
Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: 35.000đ
-
-
Giao hàng nhanh (đơn hàng đặt trước 14:00 giờ):
-
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 35.000đ
-
Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: 45.000đ
-
Các khu vực khác: 40.000đ – 55.000đ (tuỳ vào khu vực)
-
Lưu ý: Phí vận chuyển trên áp dụng cho đơn hàng có trọng lượng không quá 500g. Đơn hàng có trọng lượng vượt quá mức này hoặc yêu cầu giao hàng đặc biệt sẽ có mức phí điều chỉnh.
2. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn
-
Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc kể từ khi Audle xác nhận đơn hàng.
-
Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: 2-3 ngày làm việc kể từ khi Audle xác nhận đơn hàng.
-
Các khu vực khác: 3-5 ngày làm việc kể từ khi Audle xác nhận đơn hàng.
Chính sách hoàn trả
Audle áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị bán hàng. Nếu không còn sản phẩm tương tự, khách hàng có thể yêu cầu:
-
Hoàn lại sản phẩm mới
-
Chọn sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc thấp hơn
-
Chọn sản phẩm có giá trị cao hơn và bù thêm phần chênh lệch.
Điều kiện hoàn trả:
-
Các trường hợp được hoàn trả:
-
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ, lỗi kỹ thuật).
-
Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm hết hạn sử dụng.
-
Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt hàng.
-
-
Yêu cầu đối với sản phẩm hoàn trả:
-
Sản phẩm phải còn nguyên vỏ hộp, phụ kiện, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
-
Cung cấp hoá đơn mua hàng.
-
-
Các trường hợp không được hoàn trả:
-
Sản phẩm đã quá hạn hoàn trả.
-
Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal.
-
Sản phẩm đã qua sử dụng.
-
Bao bì, phụ kiện, vỏ hộp bị hư hỏng do lỗi từ khách hàng.
-
-
Cách thức hoàn trả:
-
Khách hàng đóng gói sản phẩm, đính kèm hoá đơn mua hàng và gửi lại cho Audle qua bưu điện hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
-
Nếu gửi qua bưu điện, khách hàng cần ghi rõ nội dung yêu cầu hoàn trả và mã đơn hàng.
-
Audle cam kết xử lý yêu cầu hoàn trả trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm và chứng từ liên quan.
-
Chi phí liên quan đến việc hoàn trả:
-
Nếu lỗi từ Audle hoặc nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí hoàn trả.
-
Nếu khách hàng chọn sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ chịu chi phí hoàn trả.
-